Специалист технической поддержки

1 год 6 месяцев

апрель 2015 — сентябрь 2016

Специалист технической поддержки

ЗАО "Консалтинговая группа "ИНСПРО" (ИТ внедрение и сопровождение), Москва

- привлекал новых потенциальных клиентов (в
среднем 3-4 компании в месяц);
- рекламировал и презентовал впервые обратившимся
клиентам услуги нашей компании (25-35 ЛПР в месяц),
- в результате проведения мной коммерческих
переговоров как с действующими, так и с новыми
клиентами, прибыль компании за прошлый год выросла
на 10%;
- ввиду умения лояльно относиться к клиентам, моя
работа, в том числе, была направлена на выяснение
потребностей клиентов в продукции, реализуемой
нашей компанией, а также согласование заказа
в соответствии с потребностями клиента и наличием
ассортимента компании;

Обязанности:
- холодные, теплые и горячие звонки,
- установка, настройка и сопровождение системы
электронной отчетности СБиС++,
- установка, настройка и сопровождение программы 1С,
- выставление счетов и создание закрывающих
документов в 1С 8.2,
- ведение карточек клиентов в 1С УПП 1.3 и CRM 2.0
- выезды и удаленная поддержка клиентов,
- закрытие вопросов по финансовым документам и
дебиторской задолженности,
- внедрение электронного документооборота.

В результате выполнения всех вышеперечисленных
обязанностей и наличия личных достижений за время
работы, мной было сделано более 50 продаж
и не менее 100 до-продаж в интересах клиентов и
компании, что увеличило ее рейтинг на рынке услуг
на 15%.

1 год 1 месяц

апрель 2014 — апрель 2015

Менеджер

ООО "ИнфоЦентр" (ИТ (установка и сопровождение)), Павловский Посад

Личные достижения за время работы:
- привлекал новых потенциальных клиентов;
- рекламировал и презентовал впервые обратившимся
клиентам услуги компании (в среднем 15 ЛПР в месяц).

Обязанности:
- оперативное реагирование на информацию, поступающую
от клиентов,
- выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой
организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии
с его потребностями и наличием ассортимента организации;
- холодные, теплые и горячие звонки,
- установка, настройка и сопровождение системы электронной
отчетности СБиС++,
- выставление счетов и создание закрывающих документов
в 1С 8.2,
- выезды и удаленная поддержка клиентов,
- закрытие вопросов по документам и дебиторской
задолженности,
- внедрение электронного документооборота.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2012 г.

ОЗ РосНОУ, г. Орехово-Зуево

Факультет: Прикладная информатика в экономике

Специальность: Информатик-экономист